Polityka Zwrotów

1. Łatwe Zwroty w Ciągu 30 Dni

Chcemy, aby zakupy w Stylowe Domostwo były wygodne i bezpieczne. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy prostą procedurę zwrotu. Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zwrot produktów spełniających warunki opisane poniżej.

2. Warunki Zwrotu

Podstawowe zasady zwrotu:

• Termin zwrotu wynosi 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
• Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
• Nasz dział obsługi klienta pomaga w przejściu przez proces zwrotu.

3. Koszty Wysyłki Zwrotnej

W przypadku zwrotów z powodu wady, uszkodzenia w transporcie lub wysłania nieprawidłowego produktu koszt zwrotu ponosi sklep.

W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania, zamówienia niewłaściwego produktu lub rezygnacji z zakupu rzeczywisty koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

4. Jak Zwrócić Produkt

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Wyślij wiadomość na adres [email protected], zadzwoń pod numer +48 531 583 939 albo skorzystaj z formularza na stronie kontaktu. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu
• Zdjęcia produktu, jeśli zwrot dotyczy wady lub uszkodzenia

Krok 2: Spakuj produkt

Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu, dołączając wszystkie akcesoria, etykiety i dokumenty, które były częścią zamówienia.

Krok 3: Odeślij paczkę

Odeślij paczkę zgodnie z instrukcją przekazaną w wiadomości z autoryzacją zwrotu. Standardowy adres zwrotu to: VELO MART sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, Polska. Przed wysyłką poczekaj na potwierdzenie obsługi klienta, abyśmy mogli prawidłowo przypisać zwrot do Twojego zamówienia.

5. Proces Zwrotu Środków

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu i potwierdzimy, czy spełnia warunki zwrotu.

Po pozytywnej weryfikacji zwrot zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności. Zazwyczaj środki pojawiają się w ciągu 14 dni, zależnie od banku lub operatora płatności.

6. Wymiany

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Skontaktuj się z nami, a pomożemy szybko przejść przez proces wymiany.

7. Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu. Takie ograniczenia są wyraźnie oznaczone w opisie produktu.

8. Przesyłka Niedostarczona, Uszkodzona lub Błędny Produkt

Jeśli produkt nie dotarł, otrzymasz produkt uszkodzony albo inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej. Podaj numer zamówienia, opis sytuacji oraz zdjęcia produktu lub opakowania, jeśli je posiadasz.

W przypadku potwierdzonej pomyłki sklepu, uszkodzenia w transporcie lub zagubienia przesyłki koszt ponownej wysyłki albo zwrotu ponosi sklep. Po weryfikacji zaproponujemy wymianę, ponowną wysyłkę albo zwrot środków.

9. Dane Kontaktowe

Stylowe Domostwo
VELO MART sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, Polska
KRS: 0001195542, NIP: 7011278820, REGON: 542798952
Email: [email protected]
Telefon: +48 531 583 939
Godziny obsługi: poniedziałek-piątek, 9:00-17:00 (CET)

Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze. Możesz też skorzystać ze strony Kontakt.